Privacybeleid

Robin wordt aangeboden door SmartKit bv, Doornveld 163.01.02, 1731 Zellik, België — BTW BE1016610082. Voor vragen over je gegevens kan je terecht via robin@smartkit.be.

• Wat je in Robin typt (je probleemomschrijving en context): gebruikt om de analyse voor jou te genereren.
• Contactgegevens die je achterlaat via het sessieformulier (naam, e-mail, GSM, bedrijf, sector, rol, voorkeursuren).
• Technische gegevens die elke website ontvangt: IP-adres, browsertype, paginabezoeken, tijdstempels.
• Cookies en lokale opslag — zie sectie 5.

• Robin laten werken en je een analyse tonen.
• Je opvolgen na een sessieaanvraag.
• Statistieken om Robin te verbeteren (alleen met jouw toestemming).
• Beveiliging, foutopsporing en misbruikpreventie.
• Wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding bij effectieve dienstverlening).

• Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen wanneer je een sessie aanvraagt.
• Toestemming voor statistieken, voorkeuren en marketingcookies (artikel 6.1.a GDPR + ePrivacy).
• Gerechtvaardigd belang voor basisbeveiliging en productverbetering op geaggregeerd niveau.

We gebruiken zo min mogelijk cookies. Robin werkt met Google Consent Mode v2: standaard staan alle niet-noodzakelijke categorieën op denied tot je zelf toestemming geeft.

• Noodzakelijk — altijd actief. Bewaart je sessie-id en cookie-keuze (robin-cookie-consent, ske_session_id).
• Statistieken (analytics_storage) — anonieme bezoekstatistieken.
• Voorkeuren (functionality_storage, personalization_storage) — onthouden van instellingen.
• Marketing (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) — advertentiemeting en doelgroepvorming.

Je kan je keuze altijd aanpassen via de knop hieronder.

Robin draait op een aantal vertrouwde verwerkers die strikt onze instructies volgen:

• Hosting & databank — Lovable Cloud (Supabase, EU-regio).
• AI-verwerking — Lovable AI Gateway voor het genereren van analyses.
• E-mailmeldingen — Resend voor interne notificaties bij sessieaanvragen.

We verkopen je gegevens nooit. Doorgifte buiten de EER gebeurt enkel met passende waarborgen (Standaard Contractuele Bepalingen).

• Analyses & sessie-input: maximaal 12 maanden.
• Leadgegevens: tot 24 maanden na laatste contact.
• Logbestanden: maximaal 90 dagen.
• Boekhoudkundige stukken: 7 jaar (wettelijke verplichting).

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kan je toestemming op elk moment intrekken. Mail robin@smartkit.be — we reageren binnen 30 dagen. Niet tevreden? Je kan klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer Robin evolueert. Bij belangrijke wijzigingen tonen we de cookiebanner opnieuw zodat je je keuze kan herzien.